;
; ул. Комиссара Смирнова, д. 15 Санкт-Петербург Санкт-Петербург 194044 Россия +78129425305
+78129425305
;
; Щёлковское шоссе, 2А Москва Москва 105122 Россия +74956425305
+74956425305
  • 0
    Избранное
  • 0
    Корзина
  • Кабинет

Правила возврата товара




Возврат товара надлежащего качества / отказ от покупки

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его получения - в любое время, после получения - в течение 14 дней, при условии, что:
Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки.
Клиент имеет право вернуть товар самостоятельно на склад продавца или в пункты самовывоза, без возмещения расходов Продавца на доставку товара.
Обратите внимание, что мебельные гарнитуры и мебельные комплекты, а также предметы мебели выполненные на заказ, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Поэтому делайте осознанный выбор. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Хотя перед отгрузкой товар проходит визуальный контроль качества на складе, во время приемки товара необходимо осмотреть всю принимаемую мебель на предмет брака. Если мебель собирают наши сборщики, они сами свяжутся с менеджерами и предпримут дальнейшие шаги для оперативного вопроса о замене брака. 
Если Вы пользуетесь услугами сторонней фирмы или будете собирать мебель самостоятельно, необходимо осмотреть мебель при приемке ее на адресе. В случае обнаружении брака при самостоятельной сборке - сборку требуется прекратить и обратиться к менеджеру для замены брака.
При самостоятельной сборке нельзя выбрасывать упаковку от мебели с маркировочными ярлыками, паспорт изделия и инструкцию до полной сборки и проверки мебели. Они содержат сведения необходимые производителю при необходимости замены поврежденных элементов. Претензии по механическим повреждениям в данном случае не принимаются.
Обратите внимание, что, по Закону о защите прав потребителя, бракованный товар будет принят в соответствии с условиями возврата и обмена при соблюдении следующих условий:
В случае продажи по образцу или описанию предметов, входящих в Товар, при изготовлении и отделке которых применяется дерево (массив, шпон) и лак, допускается расхождение тона и текстуры (рисунка) отделки предметов, переданных Покупателю, и предметов, стоящих на образце или представленных в описании в момент заключения Договора, связанное со спецификой технологии изготовления и обработки материала (массива, шпона, лака), применяемого для отделки одних и тех же предметов различных партий, изготовленных в разное время. Указанное расхождение тона и текстуры (рисунка) отделки не является недостатком переданных предметов, входящих в состав Товара.

Покупатель при обнаружении брака вправе:


Гарантийные обязательства

Вся мебель, представленная на сайте MIBELE.RU изготовлена в соответствии техническим условиям производителя либо ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014. В случае продажи предметов не соответствующих вышеуказанным документам или целям, для которых они обычно используются (мебель ненадлежащего качества), Продавец гарантирует выполнение требований Покупателя в соответствии с действующим законодательством.
Гарантия не распространяется на недостатки, с которыми Покупатель был ознакомлен при приобретении Товара, а также которые возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, в частности, вследствие:

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю и составляет:
На мягкую мебель для сидения и лежания:
На корпусную мебель:

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, данных документа подтверждающего личность и контактных данных. Возврат осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).